凯瑟琳·泰克·泰切特（Catherine Tenke Teichert）

Marshall & Iisley公司分部M＆I数据服务中心负责新业务开发、的副总裁助理 　　人们普遍将阿拉伯国家看作是从事国际商业女的性最难开展工作的地方，然而泰切特却在那里取得了巨大成功。作为上世纪八十年代科威特海湾银行的一名新产品开发主管，泰切特的职位在阿拉伯国家的所有西方职业女性中是最高的。 　　“作为女性，她们时刻面对的挑战是：去说服西方男性首先把你看成是个美国人，然后再是一个女人，”泰切特说：“如果你想说服白人男同事，你就大胆去做，他们会接受的。”她又接着说：“当我的阿拉伯同僚和美国人一样看待我时，我知道我已经被他们接受了。” 　　为了表示对阿拉伯客户的尊重，泰切特严格按照当地的文化传统行事。她说：“我拜会客户时总是带一位男性财务官同往，尽管那只是一种形式，没有任何实际意义。但如果我没有男性同事陪同而单独前往的话，就很不礼貌了。我自己非常注意遵守文化传统。这不是一个能力的问题，而是一件可以轻易做到的事。 　　这位令人尊敬的经理主管人员将她的成功归功于她高超的商业技巧和她的文化触觉，她认为女性的文化触觉与生俱来。泰切特在谈到女性在全球市场的潜力时表示：“女性天性就掌握这种技巧，或从文化中学来的或通过任何其他方式获得。她们拥有足够的在国际商业领域所需的重要技巧。女性本身擅于编织关系网络，容易与对方达成默契，同时还善于外交辞令。最终，我的阿拉伯朋友和同事接受了我，他们觉得与我共事非常愉快，然而，这不仅是因为我有从事国际商业的技术技巧，更重要的是我也能从文化层面上做得更多。” 　　“那些使你在美国成功的优势，”泰切特说：“会给你在海外的工作设置许多障碍。在美国，所有事情非黑即白，径渭分明。这种情形使我们更不能容忍事物的多样性。我们都有一种集体思维的观念，即我们所有人必须相信相同的东西。如果你提出令人产生疑问的问题（这是一个非常女性化的问题），这是非常不好的。但在许多文化中，人们鼓励不同观念的产生和存在。” 　　泰切特跨文化商业活动最伟大的时刻出现在一次高级会议上，她当时是作为中东最大的经营会计、审计和咨询业务的公司TALAL　ABU　GHAZALAH的商业开发业务主管，她主持的这一会议中，要同时使用阿拉伯语、英语、法语和德语。交谈从一种语言换成另一种语言。她心里暗想：“这简直令人难以置信。这就是我有生以来最想做的工作。它是多么复杂。而我却是与会的惟一的美国人，也是全公司里惟一的西方人，在这样的情形下我正在发挥自己的作用，而且收效甚佳。”泰切特自豪地回忆着自己走过的路。“我将永远记住那种感觉，”她回忆道，“现在我坐在位于科威特的一间会议室里，与政府首脑和银行家及技术官员举行会议，而我却来自威斯康星州的沃凯沙。” 　　这个从沃凯沙来的年轻女人是如何获得这个令全世界从事国际商业的男人都极为羡慕的职业的呢？她成功地应用了许多男性都在保守的秘密战略。一是培养自己顶尖的职业技巧，二是融入并积极利用自己建立的关系网络，三是说话委婉且善于外交辞令。 　　泰切特在她整个成功的职业生涯里培养的职业技巧包括：跨文化交流和新产品市场开发。通过将正规教育、海外旅行和工作经验相结合，她飞快地在扩充自己在跨文化交流领域的专业知识孩子进行语言学习时。她在玛凯特大学和犹他州大学学习心理语言学，重点研究双文化、双语家庭中孩子的语言学习的语义发展过程。结束攻读硕士时期的研究工作后，泰切特应用自己关于语言发展的知识，制订双语培训计划，帮助成人学习外语。在获得学位后，她应一位日本朋友的邀请，与他的家人在东京居住了六个月。当时，他们所住的那个郊区的人还不习惯与西方人交往。在旅日期间，泰切特在当地社区学院学习日语会话，而且每天还从她朋友的父亲那里学习十个日语单词。这样，在很短的时间内，她就可以很流利地用日语交流了。 　　泰切特说，由于她的日本朋友热情好客，交友广泛，“我接触了许多与美国做生意的日本商人。他们请我临时教他们如何向美国人做陈述。在日本，陈述时需要讲许多细节，但在美国并非如此。而且他们还必须研究美国人是如何做决策的。” 　　泰切特利用自己跨文化的培训经验，开始在南加利福尼亚做咨询和培训业务，同时还为一些有国际雇员的组织创建了市场和销售培训，教自己的客户如何激发背景各异的雇员们的工作热情。 　　为进一步强化自己的职业技能，泰切特经营公司的同时，还申请攻读了交流专业博士学位和工商管理硕士学位。在学习过程中，她的男朋友接到了科威特盖蒂石油公司（Getty Oil Company）的工作邀请。泰切特觉得很为难，她必须决定是留在加利弗尼亚继续学习并经营交流咨询业务，还是冒着风险，陪着男朋友到科威特去。 　　泰切特本来就是一个喜欢冒险的人，所以她最后的选择是不言而喻的。她离开自己在美国的事业，来到科威特。她先是在阿拉伯语报纸DAR AL SEYASSA做了两年商业版编辑，随后她对自己的职业方向做出了重大改变。她到TALAL ABU GHAZALAH公司做商业开发部主任，在那里她以知道如何将市场计划变成现实而著称。她直接向公司总裁——一个阿拉伯人——汇报工作，成为阿拉伯人和西方商业伙伴间的联系纽带，而这些西方商业伙伴中有银行家，也有咨询业人士。“我的主要工作是消除双方在交流中的障碍，还要能够领会双方的言外之意。”她说，“我会听完一方的陈述后说，‘这就是他们真正想要的东西，这就是你应该向他们提供的东西’”。 　　在整个工作过程中，泰切特充分发挥了在市场和产品开发、跨文化交流等方面的技巧，这使得她的事业在国际商界蒸蒸日上。“我使工作不断有新起色的策略是，保证可以向客户提供独特的专业知识，”她说：“在美国公司，这通常就是你在组织内部生存的办法，而在国际领域，你必须脚踏实地，你还得立即创造效益”。 　　后来，泰切特又转到总部位于科威特的海湾银行（THE　GULF　BANK），负责新产品开发和管理公司的资产负债情况，她同样也做得非常出色。她认为由于自己非常注意维护并忠实于自己建立的关系网络，这个网络同时也使自己的工作效率达到最高。“我有一个三菱公司的客户，我们会晤了十次后，他们才对我有信心，并与我达成了协议。他们在说到我时会称，‘我们对她都很熟悉’。言外之意就是他们可以相信我的人品，我们可以一致努力消除彼此间的分歧，而不必动辄诉诸法律手段”。 　　得益于自己高效的关系网络，泰切特在职业生涯中得到了越来越好的职位。“建立人际关系网络应是你工作的一部分，”她强调说：“女性不能过分集中于提高工作能力。你应该时刻保持与关系网络中其他人的联系，”她继续说道：“你应忠于自己的网络，而不是你的雇主（特别是当你为一家海外机构工作时）。你的工作合同只不过两年而已，所以你要始终留意寻找下一份工作。” 　　泰切特在科威特的关系网络包括一些可以帮助她适应阿拉伯文化的人。她加入了科威特美国妇女协会，后来成为协会委员会的一名成员。她同时还积极参加科威特商业协会，正是因为这样，她才能在阿拉伯商业世界中如鱼得水，游刃有余。泰切特说：“不管是在商业协会还是网球俱乐部，你都会遇到来自社会各阶层各行业的人，其中总会有人可以帮助你解决难题，或认识可以帮助你解决难题的人。” 　　良师益友是泰切特人际关系网络中的重要组成部分，这些人帮助她进行商业判断和解决难题。“在银行工作时，我有一个非常得力的朋友，”她说，“他是一个美国人，给我非常多的帮助。他告诉我去坚决地攻下哪些难题，帮助我处理一些牵扯美国和其他国家文化的难题。有时我处理一些问题时觉得进退两难，因为这些问题从一国文化角度考虑是正确的，而以另一国文化角度考虑却是错误的。” 　　泰切特警告说：“进入国际商业领域工作的过程不是一蹴而就的，你必须能够首先做默默无闻的工作，同时还要敢于冒险。因为人们会忘记你以前的辉煌，所以你必须愿意回到原地，重新开始。”泰切特在国外工作了八年，经历了事业的风风雨雨，最终她又回到了威斯康星。 　　目前泰切特任密尔沃基市M＆I数据服务中心新业务开发副总裁助理，主要任务是在国内和国际金融领域为公司的金融软件寻找战略性商业机会。“重新适应这里的环境需要更多的时间，”她在提到自己回国后的工作时说：“我的经历与同事们截然不同，因而我们看问题的角度也不同。”由于雇主都知道她曾在国际商业领域有不俗的表现，她与同事的不同亦使得她对雇主来说非常重要。 　 因为许多公司忽视向国际商业领域拓展，缺乏此方面的人才，所以泰切特相信，对于有很强国际商业工作技能的女性，前面有许多机会在等待着她们。她说：“如果你自己能够有所创造，你就会有机会。” 　　泰切特非常愿意与更多的职业女性分享她遇到的问题和她的梦想。女性应积极考虑到国际商业领域里一展职业才华，她说：“因为那样的工作充满了乐趣，工作内容的不断变化给人们带来了的无限挑战，这一切都值得人们去尝试一把。”最后，她说：“这个世界已发生了翻天覆地的变化，没有哪个公司还只是集中于国内业务，不过我现在在美国国内工作也是非常有趣的。”